YAPAY ZEKA TREDAŞ ENERJİK’E BÜYÜK DÜŞÜNCE ÖDÜLÜ

YAPAY ZEKA TREDAŞ ENERJİK’E BÜYÜK DÜŞÜNCE ÖDÜLÜ
Müşteri hizmetleri yönetiminde Avrupa elektrik dağıtım sektörünün ilk yapay zeka destekli dijital
asistan uygulaması “TREDAŞ Enerjik”, 4.CX Awards Turkey'de Büyük Düşünce Ödülü'nün sahibi
oldu.
Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş. (TREDAŞ), Türkiye’nin ilk müşteri deneyimi ödül programı olan ve birçok
öncü sektördeki örnek projeleri değerlendiren, Nice Medya tarafından gerçekleştirilen 4.CX Awards
Turkey'de Müşteri Deneyimi Projeleri kategorisinde Büyük Düşünce Ödülü’nü almaya hak kazandı.
İstanbul’da bir otelde düzenlenen CX Awards Turkey organizasyonunda, 4 yıldır sağlıktan bankalara,
e-ticaretten enerji şirketlerine kadar pek çok sektörden önemli markanın müşteri deneyimi projelerini
ödüllendiriyor.
TREDAŞ, Avrupa elektrik dağıtım sektörünün ilk yapay zeka destekli dijital asistan uygulaması
“TREDAŞ Enerjik” ile müşteri hizmetleri ve deneyimi konusunda aldığı ödüllere bir yenisini daha
ekledi.
-GENEL MÜDÜR BİLGİLİ, “MÜŞTERİ ODAKLI VİZYONUMUZU, TEKNOLOJİYE ADAPTE EDİYORUZ”
TREDAŞ Genel Müdürü Reşit Bilgili yaptığı açıklamada, müşteri hizmetleri operasyon yapılarını
paydaşlarının ihtiyaçlarına göre yeniden yapılandırdıklarını ifade ederek, yapay zeka destekli
uygulamaların önümüzdeki yıllarda hayatı kolaylaştıracağına değindi.
Bilgili, şöyle konuştu;
“İşimizin odağında olan müşteri odaklı vizyonumuz ile tasarımdan teknolojiye, müşteri deneyiminden
saha çalışmalarına kadar, enerji sektöründe pek çok yeniliği hayata geçiriyoruz. TREDAŞ Enerjik de
yapay zeka ürünü olarak bunlardan bir tanesi. Ülkemizde yapay zeka gibi teknolojik gelişmelerde
öncü rolü üstlenmesi için hepimize önemli görevler düşüyor. Yakın gelecekte yapay zeka destekli
uygulamalar, hayatı daha kolay hale getirecek.”
Müşteri Deneyimi ve Çağrı Merkezi yöneticisi Ömer Yalçın da, “Türkiye'nin ilk Müşteri Deneyimi
Ödülleri 4.CX Awards Turkey yarışmasında TREDAŞ Enerjik yapay zeka destekli dijital asistanımızın
"Büyük Düşünce Ödülü"ne akademisyen jüri üyeleri tarafından layık görülmesi ne denli başarılı bir iş
yaptığımızın kanıtı niteliğini taşımaktadır. Trakya’daki vatandaşlarımıza çok daha iyi deneyimler
yaşatmak için çalışmalarımızı sürdürüyoruz.” diye konuştu.