TREDAŞ’A MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ÖDÜLÜ

-TREDAŞ MÜKEMMEL MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ BAŞARI ÖDÜLÜ
“A.C.E AWARDS”TA SEKTÖR LİDERİ OLDU
TREDAŞ, 140 bin markanın, 7 milyon bireysel üyenin ve aylık 18 milyon ziyaretçinin
buluştuğu Şikayet var tarafından bu yıl altıncısı düzenlenen A.C.E Awards’ta Enerji
Dağıtım kategorisinde “Diamond” ödülü alarak, sektörünün birincisi oldu.
Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş. (TREDAŞ), Türkiye’nin müşteri memnuniyetini en kapsamlı ve
uçtan uca ölçen platformu Şikayetvar tarafından bu yıl altıncısı düzenlenen A.C.E Awards
(Achievement in Customer Excellence) 21 Haziran Pazartesi günü Çırağan Palace
Kempinski’de gerçekleştirildi. TREDAŞ, müşteri deneyimini en iyi yaşatan markalar arasında
yer alarak, Şikayetvar A.C.E Awards’ta enerji dağıtım sektörünün birincisi oldu.
140 bin markanın, 7 milyon bireysel üyenin ve aylık 18 milyon ziyaretçinin buluştuğu
Şikayetvar, 20. yılında mükemmel müşteri deneyimini yaşatan markaları altıncı kez belirledi.
Firmaların şikayet verileri, pazar payları ve Şikayetvar tarafından uygulanan yıllık 1 milyon
200 bin anket temel alınarak hazırlanan Müşteri Deneyim Endeksi araştırması sonuçlarına
göre, tüketicisine mükemmel müşteri deneyimi yaşatan markaların ödüllendirildiği Şikayetvar
Ödül Töreninde TREDAŞ büyük beğeni topladı.
Törenin açılış konuşmasını gerçekleştiren TREDAŞ Genel Müdürü Reşit Bilgili, TREDAŞ’ın
Edirne, Kırklareli ve Tekirdağ’da elektrik dağıtım hizmetini sağlayan lisanslı kuruluş
olduğundan bahsederek, Trakya’da gerçekleştirdikleri alt yapı hizmetini en iyi şekilde
müşterilerine sunma gayretiyle çalıştıklarını ifade etti.
Bilgili konuşmasını şöyle sürdürdü;
“Trakya bölgesinde sürdürdüğümüz hizmetin merkezinde müşteri olduğundan, yaptığımız her
işte bu sorumluluk duygusuyla hareket ediyoruz. Avrupa elektrik dağıtım sektöründe de bir
ilki başararak, insan konuşmasını taklit edebilen yapay zeka destekli akıllı dijital asistan
uygulamamız ‘TREDAŞ Enerjik’i müşterilerimizin kullanımına sunduk. Böylece sahadaki anlık
veri ile müşteri şikayetlerini hızlı bir şekilde buluşturduk. Müşterilerin bilinçlenmesi ile birlikte
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu’mun da etkisi ile hizmet kalitesinin arttığını söyleyebiliriz.
Gelecekte de çevreye duyarlı müşterilerin sektörü yönlendirebileceğini düşünüyorum.
Katkılarından ötürü tüm çalışma arkadaşlarıma teşekkür ediyorum.”
Açılış konuşmalarının ardından müşteri deneyimini en iyi yaşatan markaların ödüllerini aldığı
gecede, TREDAŞ, A.C.E Awards'ta enerji dağıtım kategorisinde "Diamond" ödülü aldı.
Düzenlenen gecede ödülü, tüm çalışanlar adına TREDAŞ Genel Müdürü Reşit Bilgili aldı.
TREDAŞ Çağrı Merkezi Yöneticisi Ömer Yalçın ve davetliler hazır bulunduğu gecede
TREDAŞ, Türkiye'de müşteri deneyimini en iyi yaşatan 91 markanın arasında beğeni topladı.