TREDAŞA, MÜKEMMEL MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ BAŞARI ÖDÜLÜ


-TREDAŞ, MÜKEMMEL MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ BAŞARI ÖDÜLÜ
“A.C.E AWARDS”TA 2. KEZ SEKTÖR LİDERİ
TREDAŞ, 150 bin markanın, 7 buçuk milyon bireysel üyenin ve aylık milyonlarca
ziyaretçinin buluştuğu Şikayetvar tarafından bu yıl yedincisi düzenlenen A.C.E
Awards’ta üst üste ikinci kez Enerji Dağıtım kategorisinde “Diamond” ödülü alarak,
sektörünün birincisi oldu.
Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş. (TREDAŞ), Türkiye’nin müşteri memnuniyetini en kapsamlı ve
uçtan uca ölçen platformu Şikayetvar tarafından bu yıl yedincisi düzenlenen A.C.E Awards
(Achievement in Customer Excellence) 08 Mart Salı günü Çırağan Palace Kempinski’de
gerçekleştirildi. TREDAŞ, 2020 yılındaki başarısını 2021 yılına da taşıyarak, müşteri
deneyimini en iyi yaşatan markalar arasında yer aldı. Böylece Şikayetvar A.C.E Awards’ta iki
yıl üst üste enerji dağıtım sektörünün birincisi oldu.
TREDAŞ, Şikayetvar A.C.E Awards”Enerji Dağıtım kategorisinde” ödülü almaya
hak kazandı. Düzenlenen gecede tüm ekip adına ödülü, TREDAŞ Müşteri İlişkileri ve Çağrı
Merkezi Yöneticisi Ömer Yalçın aldı.
Ödül töreninde bir konuşma gerçekleştiren Yalçın, Trakya bölgesinde sağladıkları elektrik
dağıtım hizmetinde ana hedeflerinin kesintisiz ve kaliteli enerji ile tüm kullanıcıların konfor
alanlarını artırmak olduğunu söyledi.
Yalçın, şöyle konuştu:
“Müşteri ilişkileri ve çağrı merkezi faaliyetlerimiz sırasında müşterilerimizin talep ve önerilerini
mümkün olan en kısa sürede çözerek katma değer yaratmak bizlere gurur veriyor. Bunun
yanı sıra Şikayetvar süreçlerinde müşterilerimizin hizmet sonrası verdiği puanlar ile sektörde
üst üste ikinci kez enerji dağıtım kategorisinde ilk sıraya taşımaları bizleri daha iyi projelere
imza atmak için teşvik ediyor. Genel Müdürümüz Sayın Reşit Bilgili’ ye, süreç içindeki 1300
çalışma arkadaşıma ve bize bu ödülü layık gören Trakya halkına teşekkür ederim.”
150 bin markanın, 7 buçuk milyon bireysel üyenin ve aylık milyonlarca ziyaretçinin buluştuğu
Şikayetvar, 21. yılında mükemmel müşteri deneyimini yaşatan markaları yedinci kez belirledi.
Firmaların şikayet verileri, pazar payları ve Şikayetvar tarafından uygulanan yıllık 1 buçuk
milyonu aşkın anket temel alınarak hazırlanan Müşteri Deneyim Endeksi araştırması
sonuçlarına göre, tüketicisine mükemmel müşteri deneyimi yaşatan markalar ödüllendirildi.
Şirket yöneticileri ve davetlilerin hazır bulunduğu gecede TREDAŞ, Türkiye'de müşteri
deneyimini en iyi yaşatan 57 sektörde, 96 marka arasında beğeni topladı.